办事明细

办事产物

办事内容

办事品质规范和规范

 办事价钱

热线征询

1、经由进程办事热线诊断并处置平常利用进程中的各种题目。
2、每次德律风题目要求保管到客服系统。
3、提交题目处置进度查问。
4、办事品质定见反应。

1、办事时候：5天*8小时
2、德律风接通率95%以上
3、办事遵守ISO9001办事品质办理系统

含在规范年办事费中

长途运维

1、 热线没法处置题目经由进程长途拜候或阐发数据体例锁定利用毛病并停止解除，包含环境级题目、数据级题目、法式级题目处置。

2、 辅佐用户处置软件因收集或系统题目登录不了的题目。

3、 每一年辅佐调剂2次营业流程和打印报表格局。

4、 每一年供给5次营业票据调入时找不到数据（如出库调不到库存等）、查问数据等相干题目的处置。

5、 辅佐用户经由进程外网登录的设置题目。

1、办事时候：5天*8小时
2、呼应时候：4任务小时
3、办事遵守ISO9001办事品质办理系统

含在规范年办事费中

按次办事300元/次

对账办事

1、每一年供给1次有关库存、推销、发卖、应收敷衍的数据对账。

1、办事时候：5天*8小时
2、呼应时候：8任务小时
3、办事遵守ISO9001办事品质办理系统

含在规范年办事费中

按次办事 300 元/次

产物进级办事

1、 供给长途进级办事，确保宁静胜利进级，并供给新利用指点。

2、 每季度停止一次软件版本进级。

1、 办事时候：5天*8小时

2、 呼应时候：8任务小时

3、 办事遵守ISO9001办事品质办理系统

含在规范年办事费中

按次办事 500元/次

灾害救济

1、用户系统呈现影响全局利用题目，第临时候为客户处置题目。
2、解除用户一般利用进程中的呈现毛病、确保协同系统不变运转。

1、办事时候：5天*8小时
2、呼应时候：8任务小时
3、办事遵守ISO9001办事品质办理系统

含在规范年办事费中

按次办事 500/次

系统巡检

1、每一年供给2次长途办事器巡检，提早发明系统中存在的隐患，供给运转环境诊断报告和改良倡议。
2、最新版本产物新增功效或用户现有利用深入在线培训。

1、办事时候：每一年2次
2、呼应时候：按用户商定时候处置
3、办事遵守ISO9001办事品质办理系统

含在规范年办事费中

按次无此办事

数据迁徙

每一年收费1次辅佐用户将原办事器数据迁徙到指定的新办事器，保障系统迁徙胜利。

1、办事时候：5天*8小时
2、呼应时候：8任务小时
3、办事遵守ISO9001办事品质办理系统

含在规范年办事费中

按次 500元/次